Author

dromos

Date

18 marzo, 2019

¿Qué es el branding digital?

En el contexto actual, donde la digitalización ha provocado grandes cambios y la necesidad de una transformación constantes, la gestión de las marcas se convierte en un reto más para las empresas: las personas tienen acceso a más información y pueden comprar productos y servicios desde cualquier lugar en cualquier momento. Esto lo hacen no solo con la información ofrecida por la marca, sino también con la que generan otros clientes y usuarios que se convierten en promotores de ésta a través de sus redes o comentarios. Todo esto implica nuevos retos y exige una gestión de marca alineada.

La gestión de marca debe siempre responder a una estrategia global y a ciertos objetivos concretos, que a su vez respondan a las necesidades actuales y de futuro de la empresa: generar atracción, llegar a nuevos públicos, aumentar el tráfico… Debe ser una estrategia alineada a la empresa, sector y situación actual.

Las 10 claves del branding digital:

  1. Enfoque › Dar sentido a las acciones y comunicación.
  2. Adaptación › Tomar en cuenta los avances, tendencias y cambios sociales.
  3. Coherencia › Clave para la comunicación y credibilidad.
  4. Mezcla on y off › Fomentar la experiencia digital y física.
  5. Datos › Medir el comportamiento y detectar insights.
  6. Personalización › Respuestas inmediatas a las solicitudes y necesidades.
  7. Experiencia › Lograr que los públicos vivan la experiencia rumbo a la fidelización.
  8. La marca es negocio › Alinearse al plan estratégico de la empresa.
  9. Constante monitoreo › Medición del desempeño para tomar decisiones.
  10. Compromiso y gestión compartida › Entregar valores y hacer partícipes a los usuarios.

Llevando a la práctica estas claves, una estrategia de branding digital permitirá dotar a las marcas de significados relevantes para sus clientes potenciales y mantener un diálogo constante con ellos que estreche las relaciones entre marca y públicos de interés.

Las marcas son marcas cuando se gestionan.

Author

dromos

Date

18 marzo, 2019

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